Kurumsal Konsiyerj – Grubhub | Dahili

Fırsat Hakkında
Ülke çapında 300.000’den fazla restoran ağımızla aç yemek yiyenleri birbirine bağlamak üzereyiz. Yenilikçi teknoloji, kullanıcı dostu platformlar ve kolaylaştırılmış teslimat yetenekleri bizi farklı kılıyor ve bizi çevrimiçi yemek siparişi dünyasında endüstri lideri yapıyor. Ekibimize katıldığınızda, yenilik yapmak, sorunları çözmek, büyümek, sıkı çalışmak ve bu süreçte çok eğlenmek için birlikte çalışan bir topluluğun parçası olursunuz!
Neden Bizim İçin Çalışıyoruz?
Grubhub, özgün eğlence kültürünün yenilik ve ekip çalışmasıyla buluştuğu bir yerdir. İnsanları güçlendirmeye ve yeni fırsatlar için kapılar açmaya inanıyoruz. Güçlü ilişkilere değer veren, farklı fikirleri kucaklayan -hep birlikte eğlenirken- bir yer arıyorsanız Grubhub tam size göre!
Yaratacağınız Etki
Corporate Concierge (CC), Grubhub Inc bünyesindeki daha geniş Kurumsal Satış Departmanının bir parçasıdır. Yalnızca kurumsal müşterilerimize sunulan “premium” hizmetleri sağlamak için oluşturulmuş bir ekiptir. Bu programın temel ilkeleri, “üstünde ve ötesinde” destek ve müşteri odaklı uzmanlıktır. Bir CC temsilcisi olarak, Corporate Concierge kullanan müşterilerle doğrudan çalışacak ve müşteriyle menü danışmanlığı ve derlemeyi, müşterilerin kurumsal hesabını koruma ve güncellemeyi ve Excel kullanarak hafif raporlamayı içerebilen concierge ilişkisini yöneteceksiniz.
Bu ekip, mevcut Kurumsal paket tekliflerimize heyecan verici bir ektir ve becerilerinizi öğrenmek ve genişletmek için büyük bir fırsat sunar. Müşterilerimize yardımcı olmak ve ekibimizi geliştirmeye ve büyütmeye yardımcı olmak için istekli ve kendi kendini motive eden bireyler arıyoruz. İdeal adaylar, müşterilerle düzenli olarak çalışmaktan mutlu, uyarlanabilir, proaktif ve her zaman öğrenmek ve geliştirmek istiyor.
sorumluluklar

• Müşteri uygulamasından sonra, üç ana destek kategorisinde önceden kararlaştırılan spesifikasyonlar ve süreçlere dayalı olarak günlük Concierge programlarını destekleyin: Yönetici Desteği (hesap güncellemeleri ve bakımı), Sipariş Yönetimi (menü danışmanlığı ve sipariş yerleştirme) veya Raporlama (fatura özelleştirmesi)
• Müşterinin tatmin edici bir çözüme sahip olduğundan emin olmak için Concierge ekibinin kapsamına giren veya ilgili ekiplerle (CSMS, Müşteri İlişkileri, Kurumsal Bakım) çalışan gerçek zamanlı sorunları giderin
• Müşteri kullanım örnekleri için en iyi uygulamaları geliştirmeye yardımcı olun ve ekiple ve daha büyük Kurumsal organizasyonla paylaşın
• Her etkileşimde müşteri tarafından kabul edilen SLA’ları koruyun (müşteri memnuniyeti ve zamanında yanıt)
• Müşterilerimize benzersiz ve sıra dışı çözümler sunmak için gerekli arka plan bilgisine sahip olmak için Kurumsal paket tekliflerimizde uzman olun
• Microsoft’ta temelden orta seviyeye kadar yeterlilik düzeyi (yani ana sayfa, sayfa ve düzen sekmeleri bilgisi; temel formüller (toplam, ortalama, sayı); vb.)
• Raporlama hakkında daha fazla bilgi edinme arzusu ve bir raporu inceleme ve onun mantığını anlama becerisi

Masaya Ne Getirirsiniz

• Mükemmel iş zekası ve kişilerarası beceriler
• Süreç odaklı ve problem çözme konusunda yetkin
• Temelden orta seviyeye kadar Excel bilgisi ve daha fazlasını öğrenme arzusuyla raporlama
• Detaylara dikkat
• Güçlü bir merak duygusu
• Gerektiğinde bağımsız ve ekip ortamında çalışabilme
• Tercihen 1-2 yıllık müşteri hizmetleri, hesap yönetimi, satış veya teknik destek deneyimi
• Değişen önceliklere hızla uyum sağlama yeteneği
• Tercihen üniversite mezunu
• Bir teknoloji şirketinin müşteriye dönük tarafında çalışma arzusu
• Pazartesi-Cuma programı dahilinde esnekliğe sahip olma (yani 08:30 – 17:00 EST)
• Zendesk, Excel, Gevşek

Ve Tabii ki, Avantajlar!

• kuyruk mili . Grubhub çalışanları, şarj olmak için bolca zamanın tadını çıkarıyor.
• Sağlık ve sıhhat. Mükemmel tıbbi yardımlar, çalışan ağ grupları ve ücretli ebeveyn izni, genel refahınızı destekleyen programlarımızdan sadece birkaçıdır.
• Rekabetçi Ödeme. Cömert teşvikler, ikramiyeler, komisyonlar veya RSU’lar (rollere özel) için uygun olan rekabetçi bir temel maaş alacaksınız.
• Öğrenme ve Kariyer Gelişimi. Grubhub’da kişisel ve profesyonel gelişiminiz bir önceliktir. Eğitim, koçluk ve mentorluk fırsatlarıyla sizi lider olmanız ve kariyerinizi büyütmeniz için güçlendiriyoruz.
• MealPerks. Yemekleri bizden alın! Çalışanlarımız, yerel restoranların keyfini çıkarmak ve desteklemek için haftalık Grubhub kredisi alır.
• Eğlence. Her Grubhub ofisinde, insanları Sağlıklı Yaşam Çarşambaları, Slack yarışmaları ve sanal mutlu saatler gibi eğlenceli, anlamlı etkinlikler ve girişimler aracılığıyla birbirine bağlayan, çalışan tarafından yönetilen bir Kültür Ekibi vardır!
• Sosyal etki. Grubhub’da Grubhub Topluma Yardım Fonu gibi programlar aracılığıyla geri vermeye ve 2020’de Eşit Adalet Girişimi’ne 1 milyon dolar bağışlamaya inanıyoruz. Ayrıca çalışanlara, kendileri için önemli olan amaçları desteklemek için her yıl ücretli izin verilir.
• COVID-19 Müdahalesi. Tüm çalışanlarımız şu anda evden çalışıyor ve yakın gelecekte de çalışacaklar. Geri dönmek güvenli olduğunda herkesi ofiste görmek için sabırsızlanıyoruz.

Grubhub fırsat eşitliği sunan bir işverendir. Çeşitliliği memnuniyetle karşılıyoruz ve hizmet verdiğimiz müşteriler kadar çeşitliliğe sahip bir işyerini teşvik ediyoruz. Nitelikli başvuru sahiplerini ırk, renk, din, yaş, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal köken, engellilik, gazilik durumu ve yasal olarak korunan diğer özelliklere bakmaksızın değerlendiririz. ABD’de bir iş başvurusunda bulunuyorsanız ve istihdam sürecinin herhangi bir bölümü için makul bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa, lütfen şu adrese bir e-posta gönderin. [email protected] ve talebinizin niteliğini ve iletişim bilgilerinizi bize bildirin. Bu e-posta adresinden yalnızca makul bir düzenleme talebiyle ilgili soruların yanıtlanacağını lütfen unutmayın.
CA Gizlilik Bildirimi: California Eyaleti’nde ikamet ediyorsanız ve CA gizlilik bildirimimizin bir kopyasını istiyorsanız, lütfen e-posta ile gönderin. [email protected]