Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Bilgilendirildi

İş tanımı
Bu açılış için aşağıdaki konumlardan adayları değerlendireceğiz: Boston,MA,Amerika Birleşik Devletleri | , Kanada;, Amerika Birleşik Devletleri;Chicago,IL,Amerika Birleşik Devletleri;San Francisco,CA,Amerika Birleşik Devletleri
Bildirilen bir işe alıyor Müşteri Hizmetleri Uzmanı Toronto, Chicago veya San Francisco ofisimizde. Vardiya 8:00a – 5:00p Doğu Saati olacaktır. Nitelikli bir aday için Kuzey Amerika’da bir uzak iş yeri düşünülebilir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı, web barındırma ürünleri için konu uzmanı olarak hizmet vermekten sorumlu olacaktır. Düzenli müşteri diyaloğu yoluyla, her müşterinin bireysel ihtiyaçlarını ve iş akışını anlamasına ve özel danışmanlık hizmeti sunmasına olanak tanıyan müşterilerle ilişkiler kurar. Uzman, belge gönderme talepleri, ürün işlevselliği, teknik sorular ve sektördeki en iyi uygulamalar danışmanlığı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok çeşitli sorulara yanıt verir.
Temel Görevler:

• Web barındırma talepleri için birincil irtibat noktası olarak hareket eder ve atanan müşteri portföyü için danışmanlık desteği sağlar;
• Müşterilere kaliteli ve zamanında hizmet sunulmasını sağlamak için satış, hesap yöneticileri, editörler, web geliştiriciler, ürün geliştirme ve müşteri hizmetleri uzmanları gibi dahili gruplarla işbirliği yapın.
• Müşteri web sitelerinin içeriğini ve/veya kodunu korur/günceller ve web barındırma müşteri isteklerinin kusursuz bir şekilde yürütülmesini sağlar;
• Müşterileri yeni ürün özellikleri, geliştirmeler ve sektördeki en iyi uygulamalar konusunda eğitir ve eğitir;
• Yönetim tarafından atandığı şekilde, web barındırma kampanyaları etrafında proaktif müşteri erişimi yürütür;
• Değişimi etkilemek ve hizmet ve ürün tekliflerini geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini, üst düzey sorunları ve önerileri iletin;
• Hizmet Hesabı İncelemelerine hazırlanır ve bunlara katılır;
• Teknik ve veri sorunlarının ve/veya sorgularının sorunlarını giderir ve çözümünü kolaylaştırır;
• Yatırımcı İlişkileri sektörü hakkında güçlü bir çalışma bilgisi edinir ve sürdürür ve düzenlemeleri ve güncellemeleri hakkında bilgi sahibi olur;
• Yönetici veya direktör tarafından yönlendirildiği şekilde özel görevler gerçekleştirin

Asgari Nitelikler:
Eğitim:

• Akredite bir kolej veya üniversiteden gerekli lisans derecesi gereklidir. Tercih edilen iş veya ilgili bir alanda ana kurs.

Deneyim:

• Müşteriye dönük / hizmet rolünde en az 2 yıl deneyim
• Önceki B2B deneyimi zorunludur
• Yatırımcı İlişkileri iş akışı bilgisi faydalı olacaktır
• Finansal piyasalar bilgisi bir artı olacaktır

Bilgi becerileri

• İngilizce’de mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri, diğer dilleri bilmek güçlü bir avantaj olarak kabul edilecektir.
• İyi Microsoft paketi becerileri
• Mükemmel sunum ve eğitim becerileri
• Teknoloji ve ürün yeniliklerinden haberdar olma isteği
• Güçlü kişilerarası ve iletişim becerileri
• Sık değişiklikle başa çıkma yeteneği
• Rahat eğitim ve bir organizasyonun her seviyesindeki müşterilerle uzaktan veya yüz yüze etkileşim
• HTML ve Drupal CMS bilgisi güçlü bir avantaj olarak kabul edilir

Seyahat / Fiziksel Talepler

• Genellikle %10’dan az seyahat edin. Ofis ortamı. Özel fiziksel talepler gerekmez.

Fırsat Eşitliği İşveren/Gaziler/Engelliler
HAKKIMIZDA
İnsanların birbirleriyle ve doğru bilgilerle bağlantı kurması kritik bir görevdir. Şirketimiz, doğru bağlantıları kurmayı daha kolay, daha etkili ve daha verimli hale getirmek için yenilikçi bulut tabanlı teknolojiler geliştirmektedir. Çözümlerimiz, insanları birbirleriyle ve doğru bilgilerle senkronize eder, böylece en önemli konularda daha iyi kararlar almak için gereken içgörüyü kazanırlar. Güvenilirliğe lazer odaklı bir şekilde yapıyoruz.
Şirket, telekomünikasyon, perakende, finansal hizmetler, kamu güvenliği, teknoloji ve sağlık dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde Fortune 1000 şirketlerine ve diğer müşterilere hizmet veren lider bir teknoloji odaklı iletişim hizmetleri sağlayıcısıdır. 30 yılı aşkın süredir, barındırılan ve bulut tabanlı çözümlerde öncülük yapıyoruz.
Çözümlerimiz insanları birbirine bağlar ve en önemli konularda daha iyi kararlar almak için içgörü kazanmak için gereken bilgileri sağlar. Insight için Bilgi.
Şirketimiz Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avrupa, Orta Doğu, Asya Pasifik, Latin ve Güney Amerika’da satış ve/veya operasyonlara sahiptir ve Eşit Fırsat İşveren – Gaziler/Engelliler ve Diğer Korumalı Kategorilerdedir. Şirketimiz engelli bireylerin başvurularını memnuniyetle karşılar ve teşvik eder. Seçim sürecinin tüm aşamalarında yer alan adaylar için talep üzerine konaklama mevcuttur.
EKİP HAKKINDA
Notified®, Intrado içindeki bir iş segmentidir ve anlamlı içgörüler ve sonuçlar elde etmek için etkinlikler, halkla ilişkiler ve yatırımcı ilişkileri için dünyanın tek iletişim bulutudur. Etkinlik Bulutumuz, etkinlik planlayıcıların, pazarlamacıların ve iletişim profesyonellerinin hibrit etkinlikler, konferanslar, ticari fuarlar, belediye binaları ve ürün lansmanları aracılığıyla marka ve topluluk katılımı oluşturan unutulmaz deneyimler oluşturmasını sağlar. Notified’in Halkla İlişkiler Bulutu, halkla ilişkiler profesyonellerinin küresel kitlelere ulaşmasına, marka duyarlılığını izlemesine, GlobeNewswire® aracılığıyla basın bültenleri göndermesine, başarıyı ölçmesine ve kazanılan medyayı yönlendirmesine olanak tanır. Medya ortamında gezinin ve entegre, akıllı ve kullanımı kolay bir platformdan gerçek zamanlı analitikten yararlanın. Yatırımcı İlişkileri Bulutu, yatırımcı ilişkileri profesyonellerinin, hissedar değerini en üst düzeye çıkarmak için kazanç çağrıları, yasal başvurular, basın bültenleri, yatırımcı günleri ve IR Web Siteleri gibi iletişimleri yönetmesine olanak tanır. Pazar stratejinizi etkinleştirin ve dinamik iletişimleri ve yasal gereksinimleri tek bir platformdan yönetin.
Notified’de müşterilerimize verimli ve başarılı bir şekilde çalışmak için ihtiyaç duydukları çözümleri ve desteği sağlamaya çok değer veriyoruz. Müşterilerimizi başarıya hazırlamak için kullandığımız bu arzu, çalışanlarımız için de geçerlidir. Notified, finansal olarak güvenli bir gelecek inşa etmek için çalışanlarımızın ve ailelerinin sağlıklı bir iş/yaşam dengesini sürdürmelerine yardımcı olmayı taahhüt eder. Tüm küresel çalışanlarımızın, kariyer ve beceri geliştirme için dahili öğrenme ve geliştirme üniversitemiz DevelopU’ya erişimi olduğu için, kişisel gelişim ve öğrenme kilit önemdedir.