Satışlarınızı ve Pazarlamanızı Büyütmek İçin Mesajlaşmayı Kullanmanın 5 Yolu

ihtiyacın var müşterilerin dikkati, ve kısa mesaj, onu almanın en iyi yollarından biridir. Çoğu metin anında okunur ve tipik yanıt süreleri birkaç dakika içindedir. Başka hiçbir kanalda bu kadar tutarlı bir etkileşim yok.

Müşterilerin dikkatini çektikten sonra, kalitenizi geliştirmek için sayısız şey yapabilirsiniz. satış ve Pazarlama ve büyümek işletme. Aşağıda beşin bir dökümü yer almaktadır:

1. Gelen pazarlamadan ve olası satış yaratmadan yararlanın

İnsanları web sitenize veya fiziksel konumunuza çekmek için zaman ve para harcarsınız. Bu insanları ödeme yapan müşterilere dönüştürebildiğinizden emin olun.

Web sitesi görüntüleyicileri, satın almadan önce yanıtlamaları gereken sorulara sahip olma eğilimindedir ve genellikle araştırmayı kendileri yapmaktansa birine sormayı tercih ederler. Bir SMS sohbeti (manifatura için web sohbet widget’ı) bunu çözer.

Ziyaretçi, sohbet aracılığıyla sitenizde bir konuşma başlatır ve yanıtınız onların kısa mesajlarına gider. Bu size cep telefonu numaralarını verir – gelecekteki takipler için idealdir – ve ayrıca web sitenizden ayrıldıktan sonra sohbetin devam etmesini sağlar.

SMS sohbetinin yanı sıra, müşterilerinizden “Bize bu numaradan kısa mesaj göndermelerini” isteyebilirsiniz. Müşterilerin bir miktar avantaj veya indirim almak için mesaj atabilecekleri bir anahtar kelime sağlamak, hem mağazada hem de çevrimiçi olarak iyi çalışır (ör. sayı almak …”). Bu seni getirecek ilk kez müşteriler ve daha sonra SMS promosyonları için sizi ayarlar.

İlişkili: Startup’lar için Gerçekte Hangi Büyüme Metrikleri Önemli?

2. Daha fazla satış kazanmak için rakiplerinizden önce takip edin

Beklentiler, satın almaya çalışırken birden fazla işletmeye ulaşma eğilimindedir. İlk yanıt veren işletme, anlaşmaların çoğunu kazanır. Mesajlaşma önce yanıt vermenize yardımcı olur.

Herhangi bir web formunda bir potansiyel müşterinin cep telefonu numarasını isteyin ve başvuru sırasında isteklerini aldığınızı onaylayan otomatik bir metin gönderin. Bu bir harika müşteri deneyimi ve temsilcinizin kişisel olarak yanıt vermek için bir anı olduğunda bir iletişim kanalı olarak mesajlaşmayı açar.

Satış hareketinize bağlı olarak, bir randevu planlayabilir, bir tahminde bulunabilir veya anlaşmayı tamamen metin yoluyla kapatabilirsiniz. Önce daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, bir telefon görüşmesi için birkaç dakika bulmak üzere kısa mesaj gönderin. Mesaj göndermek, potansiyel müşterilerin karar verme süreci hakkında hızlı güncellemeler almak ve bir anlaşmayı sonuçlandırabilmeniz için harekete geçmelerini sağlamak için de harikadır.

İlişkili: Gerçekte İşe Yarayan Satış TPG’lerini Ayarlamanın 3 Adımı

3. Yeni, sezonluk ve ek tekliflerle eski müşterilere dokunun

SMS promosyonları herhangi bir şirkete hızlı bir destek verme eğilimindedir. Mevcut müşterileri daha fazla satmak, geçmiş müşterileri geri getirmek ve soğuk müşteri adaylarını yeniden devreye sokmak için bunları kullanın. Yeni ürünler, ek hizmetler ve sezonluk indirimler, tanıtım için harika tekliflerdir.

Müşteri listenizi veya ulaşmak istediğiniz belirli bir müşteri segmentini çekin. Senin müşteri ilişkileri yöneticisi (CRM) veya mesajlaşma servisi bunu sizin için kolaylaştırabilir. Birinci noktada bahsedilen anahtar kelimeler, devam eden bir abone listesi oluşturmanıza da yardımcı olur.

Teklifi ve bundan nasıl yararlanabileceğinizi açıklayan bir mesaj gönderin. Ekstra bir etki yaratmak için bir resim veya web sitesi URL’si ekleyin. Örneğin, bir perakendeci “Merhaba [first name], sezon sonu indirimimizi gerçekleştiriyoruz. www.ourwebsite.com’da yazlık giysilerde %70’e varan indirim kazanın! Mükemmel uyumunuzu bitmeden yakalayın.” Aylık bir kampanya, yüksek YG ve minimum devre dışı bırakma arasında en iyi dengeyi sağlama eğilimindedir.

İlişkili: Başarılı Pazarlama Kampanyaları Oluşturmanın 5 Adımı

4. Daha fazla müşteri elde etmek için mutlu müşterileri çevrimiçi incelemelere dönüştürün

Potansiyel müşteriler, satın almadan önce çevrimiçi incelemeleri kontrol eder. En olumlu incelemelere sahip şirketler öne çıkıyor ve mesajlaşmak size daha fazlasını getirecek çevrimiçi incelemeler. Müşterilerden inceleme istemeleri için kısa mesaj gönderin ve seçtiğiniz inceleme sitesine bir bağlantı ekleyin.

Bu istekleri otomatikleştirmek için, CRM’nizde, satış noktanızda (POS) veya talebi tetikleyeceğiniz diğer yazılım sisteminizde bir eyleme ihtiyacınız vardır. Bu, bir satın alma işleminden sonra veya bir hizmet tamamlandı olarak işaretlendikten sonra olabilir.

Herhangi bir noktada, inceleme isteyen müşterilere, yukarıda bahsedilen SMS promosyonu gibi, tek tek veya toplu bir metin yoluyla manuel olarak kısa mesaj gönderebilirsiniz.

5. Daha az sorunla daha fazla ödeme toplayın

Her işletmenin ihtiyacı temassız ödemeler, ve mesajlaşma size iki seçenek sunar. İlk olarak, bir müşteriye ödeme yapmasını isteyen bir mesaj gönderebilir ve çevrimiçi ödeme yapmak için bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Gerekirse onlara bir hatırlatma mesajı gönderin. Bu, kağıt veya e-posta faturaları göndermeye kıyasla ödeme sürecinizi önemli ölçüde hızlandıracaktır.

İkinci olarak, “metinden ödemeye” için iş mesajlaşma numaranızı ödeme işlemcinize bağlayabilirsiniz. Bu şekilde, tamamen metin yoluyla, gerçek zamanlı olarak güvenli bir şekilde ödeme alabilirsiniz.

İlk ödeme talebi, müşterilerden güvenli bir çevrimiçi portal üzerinden ödeme bilgilerini girmelerini ister. Aşağıdaki istekler, müşterilerden yalnızca bir onay koduyla yanıt vermelerini ister. Bu onay kodu işlemi tetikler. Bu aynı zamanda, mevcut müşterilerin kredi kartlarının süresi geçtiğinde ve güncel bilgileri almanız gerektiğinde de çalışır.

İş telefon numaralarınızı kısa mesajla etkinleştirmek için bir kısa mesaj hizmeti kullanarak başlayın. Bu bazı oluşturur iş yaşam dengesibu nedenle her zaman kişisel hücre numaranızı kullanmazsınız ve ayrıca size toplu mesajlaşma, otomasyonlar, ödemeler, birden çok kullanıcı vb. gibi çok daha fazla işlevsellik sağlar.

Başlarken eğilmek için bir kullanım durumu seçin. Ardından, rahat ettiğiniz gibi daha fazlasını katlayın. Çok geçmeden satış ve pazarlamayı mesaj atmadan nasıl yürüttüğünüzü merak edeceksiniz.